Détail de l'action et FAQ

DE / FR

Conditions de participation

Quel est le déroulement exact de l'offre de remboursement Melitta ?

Lors de l'achat d'une machine à café automatique Melitta chez les revendeurs participants pendant la période promotionnelle du 21.10.2024 au 28.11.2024, les participants peuvent bénéficier d'un remboursement de 90 CHF. La participation en ligne, y compris le téléchargement de la preuve d'achat, est possible jusqu'au 15.12.2024 à 23h59 (date limite de participation). Pour participer, les informations suivantes doivent être fournies ici :

• Produit promotionnel
• Prix d'achat
• Revendeur
• Coordonnées (prénom, nom, adresse e-mail)
• Informations bancaires (IBAN)
• Numéro de service
• Téléchargement de la preuve d'achat

En cas de participation valide, les participants recevront un remboursement de 90 CHF du prix d'achat dans un délai de 14 jours.

Conditions détaillées de participation

Jusqu'à quand dois-je télécharger la preuve d'achat ?
La participation en ligne doit être finalisée au plus tard 14 jours après l'achat.

Puis-je participer plusieurs fois à l'offre ?
Un maximum de 3 appareils par client peut être acheté.

Serai-je informé de ma participation ?
Si vous n'avez pas de nouvelles de nous après avoir reçu votre confirmation de participation, c'est que tout a fonctionné correctement et que votre argent vous sera versé dans les 14 jours. Si votre participation n'est pas possible ou si quelque chose doit encore être clarifié par la suite, nous vous contacterons personnellement.

Je n'ai reçu aucune confirmation de participation ou autre retour concernant ma participation.
Veuillez d'abord vérifier votre dossier de spam et, si nécessaire, contactez-nous par e-mail : [email protected].

Je n'ai pas d'accès à Internet, puis-je participer par courrier ?
Non, la participation à cette offre n'est possible que via notre site web promotionnel.

J'ai un problème pour participer, que puis-je faire ?
Veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] et décrire précisément le problème. Si vous recevez des messages d'erreur, veuillez envoyer une capture d'écran ainsi que des informations sur le navigateur et l'appareil utilisés.

Où puis-je trouver le numéro de service ?
Le numéro de service se trouve sur l'emballage ou derrière le panneau de votre machine à café.

Produit promotionnel

Quels produits Melitta sont éligibles pour l'offre ?
Toutes les machines à café automatiques Melitta achetées chez les revendeurs participants en Suisse pendant la période promotionnelle. (Voir les produits Melitta Suisse éligibles à la participation)

J'ai acheté une machine à café Melitta avant la période promotionnelle. Puis-je participer avec ce produit ?
La participation est uniquement possible avec un produit promotionnel acheté entre le 21.10.2024 et le 28.11.2024. Les autres achats ne peuvent pas être pris en compte.

Preuve d'achat

Quels formats de fichiers peuvent être téléchargés ?
Les formats de fichiers suivants sont acceptés : jpg, png et pdf avec une taille maximale de 10 Mo.

Quelles informations doivent être visibles sur ma preuve d'achat pour que je puisse participer à l'offre ?
La preuve d'achat doit être complète. Les informations obligatoires suivantes doivent être lisibles :

• Le revendeur
• La date d'achat
• Le montant total
• Le nom du produit promotionnel

Si la preuve d'achat est incomplète ou illisible, la participation sera invalide.

D'autres achats peuvent-ils figurer sur la preuve d'achat, ou seulement les produits Melitta ?
D'autres articles peuvent figurer sur la preuve d'achat. Il est seulement important que la preuve d'achat avec les informations obligatoires soit entièrement reconnaissable.

Dois-je conserver la preuve d'achat ?
Veuillez conserver la confirmation d'achat originale pour d'éventuelles vérifications et pour la durée de la garantie de 2 ans.

Participants

Qui peut participer à l'offre de remboursement Melitta ?
Seules les personnes physiques ayant atteint l'âge de 18 ans, résidant en Suisse ou au Liechtenstein et ayant acheté un produit promotionnel, sont éligibles à l'offre. En soumettant le formulaire, les participants acceptent les conditions de participation et les avis de confidentialité pour cette offre.

Puis-je participer au nom de quelqu'un d'autre ?
Non, la participation au nom de tiers n'est pas possible. Chaque participant ne peut participer qu'en son propre nom.